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7天无理由换货政策下,商家拒绝换货我该如何应对?

吴亮律师2025-07-01舟山律师

商家拒绝7天无理由换货,您有权要求履行。根据《消费者权益保护法》,商家应履行7天无理由退换货承诺。若拒绝,可能构成违约,影响您的合法权益,如造成损失需赔偿。
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应对商家拒绝换货,您可选择协商、投诉或诉讼。先尝试与商家协商,无果后向消费者协会或平台投诉,必要时可提起诉讼维护权益。
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商家不换货可这样处理:1.协商:与商家沟通,明确换货要求,争取达成共识。2.投诉:向消费者协会或电商平台投诉,请求介入处理。3.诉讼:若协商投诉无果,可准备证据,向法院提起诉讼。

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