商家恶意发错货赔偿

舟山律师 2025-04-03
商家恶意发错货,买家有权要求赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者合法权益,发错货属违约,可要求退款或换货,并承担快递费。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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商家发错货应赔偿。操作如下:1. 先与商家协商,要求退款或换货,并承担快递费;2. 若商家拒绝,收集证据,如订单、收货照片等;3. 向平台客服投诉,提交证据,要求介入处理;4. 平台会判定责任,强制商家赔偿或退款。
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商家恶意发错货,常见处理方式为退款或换货。若商家拒绝,可选择向平台投诉。选择时,应考虑商家态度、自身需求及平台规则,确保权益得到最大化保障。
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